Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

Livrare

În cât timp primesc comanda?
Livrăm în general în 24–48h pentru produsele cu stoc în România, prin curier rapid.

Cât costă transportul?
Transportul costă 15,99 lei prin curier rapid și este GRATUIT la comenzile de peste 199 lei.

Reduceri

Cum se combină reducerile?
Pe fiecare produs se aplică o singură reducere de produs — cea mai mare dintre Pachet (2 buc −10% · 3 buc −15% · 5 buc −20% la produsele din Super Oferte) și Lichidare (−15%). Peste subtotalul deja redus se adaugă o singură dată reducerea ta de membru: −5% Club sau −7% VIP, pe toată comanda. Procentele se aplică unul după altul, deci nu se adună aritmetic — prețul final este cel afișat în coș.

Trebuie să introduc un cod?
Nu pentru Club, VIP, Pachet și Lichidare — acestea se aplică automat în coș. Coduri se folosesc doar la WELCOME5 (−5% la prima comandă, minim 100 lei) și REVINO10 (−10% la a doua comandă, minim 150 lei). REVINO10 se aplică în locul celorlalte reduceri, nu în plus.

Plată

Ce metode de plată acceptați?
Card (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, plată în rate prin PayPo și TBI Bank, procesate securizat prin Netopia. În funcție de zonă poate fi disponibilă și plata ramburs la livrare.

Retur

Pot returna un produs?
Da, aveți la dispoziție 14 zile pentru retragere, conform OUG 34/2014. Detalii pe pagina Formular de retur.

Garanție

Produsele au garanție?
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Pentru detalii ne puteți contacta oricând.

Contact

Nu ați găsit răspunsul? Scrieți-ne la shop@alltrends.ro, sunați la 031 630 5958 sau folosiți robotul de asistență de pe pagina Contactează-ne.