Politică de transport

Prezenta Politică de transport se aplică produselor comandate de pe site-ul AllTrends, operat de:

RADU TOP SRL
CUI: 35265221
Nr. Reg. Com.: J13/2521/2015
EUID: ROONRC.J13/2521/2015
Adresă: Constanța, Bulevardul Aurel Vlaicu nr. 163A, Complex Histria
E-mail: RDU.ALX92@GMAIL.COM
Telefon: 0733 249 749

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul AllTrends, clientul confirmă că a citit și acceptă prezenta Politică de transport.

1. Metoda de livrare

Comenzile plasate pe site-ul AllTrends sunt livrate prin firma de curierat FAN Courier, la adresa indicată de client în momentul finalizării comenzii.

Clientul are responsabilitatea de a introduce corect și complet datele de livrare: nume, prenume, număr de telefon, localitate, județ, stradă, număr, bloc, scară, apartament și alte detalii necesare livrării.

AllTrends nu este responsabil pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de date incorecte, incomplete sau neactualizate furnizate de client.

2. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

• ora și ziua plasării comenzii;

• disponibilitatea produselor în stoc;

• localitatea de livrare;

• programul firmei de curierat;

• perioade aglomerate, sărbători legale sau condiții meteo nefavorabile;

• situații independente de AllTrends sau de firma de curierat.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale pot fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

3. Taxa de livrare

Taxa standard de livrare este de 15,99 lei pentru comenzile expediate prin FAN Courier.

Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături sau la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea acesteia.

AllTrends își rezervă dreptul de a modifica taxa de livrare, însă costul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul plasării comenzii.

4. Confirmarea și procesarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare prin e-mail, SMS sau telefon, în funcție de datele furnizate și de modul de procesare al comenzii.

Comanda va fi pregătită și predată către FAN Courier după confirmarea acesteia și verificarea disponibilității produselor.

În cazul în care un produs nu mai este disponibil în stoc, AllTrends va contacta clientul pentru înlocuirea produsului, modificarea comenzii, anularea produsului lipsă sau anularea comenzii, după caz.

5. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul este rugat să verifice starea ambalajului.

Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, rupt, desigilat sau prezintă urme de lovire, recomandăm clientului să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare sau să refuze coletul, după caz.

Pentru orice problemă legată de livrare sau de produsul primit, clientul trebuie să contacteze AllTrends la:

E-mail: RDU.ALX92@GMAIL.COM
Telefon: 0733 249 749

Este recomandat ca sesizarea să includă numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii clare ale coletului și produsului.

6. Livrare nereușită

În cazul în care clientul nu poate fi contactat de curier sau nu este disponibil la adresa indicată, livrarea poate fi reprogramată conform procedurilor FAN Courier.

Dacă un colet este returnat către AllTrends din cauza refuzului de primire, a datelor greșite sau a imposibilității contactării clientului, ne rezervăm dreptul de a solicita achitarea costurilor de transport generate de expediere și retur.

7. Întârzieri la livrare

AllTrends depune toate eforturile pentru ca produsele să fie livrate în termenul estimat de 1–2 zile lucrătoare.

Totuși, pot apărea întârzieri cauzate de firma de curierat, condiții meteo, sărbători legale, perioade aglomerate, probleme logistice sau alte situații independente de AllTrends.

În cazul unei întârzieri semnificative, clientul poate contacta AllTrends pentru verificarea statusului comenzii.

8. Adresa de livrare

Livrarea se face la adresa introdusă de client la finalizarea comenzii.

Clientul trebuie să se asigure că adresa este completă și corectă. După expedierea comenzii, modificarea adresei de livrare poate fi posibilă doar în funcție de procedurile firmei de curierat.

AllTrends nu poate garanta modificarea adresei după predarea coletului către curier.

9. Contact pentru informații despre livrare

Pentru întrebări privind livrarea comenzilor, ne poți contacta la:

RADU TOP SRL / AllTrends
Adresă: Constanța, Bulevardul Aurel Vlaicu nr. 163A, Complex Histria
E-mail: RDU.ALX92@GMAIL.COM
Telefon: 0733 249 749