Politică de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care AllTrends colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților care accesează site-ul sau plasează comenzi online.

Site-ul AllTrends este operat de:

RADU TOP SRL
CUI: 35265221
Nr. Reg. Com.: J13/2521/2015
EUID: ROONRC.J13/2521/2015
Data înființării: 24.11.2015
Adresă: Constanța, Bulevardul Aurel Vlaicu nr. 163A, Complex Histria
E-mail: RDU.ALX92@GMAIL.COM
Telefon: 0733 249 749

În sensul legislației privind protecția datelor, RADU TOP SRL are calitatea de operator de date cu caracter personal.

1. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul AllTrends, putem colecta următoarele categorii de date:

• nume și prenume;

• adresă de livrare și/sau facturare;

• număr de telefon;

• adresă de e-mail;

• date necesare emiterii facturii;

• informații despre comenzile plasate;

• informații despre produsele cumpărate sau adăugate în coș;

• date privind metoda de plată, fără a stoca datele complete ale cardului bancar;

• mesaje transmise prin formulare de contact, e-mail sau alte canale de comunicare;

• adresa IP;

• tipul dispozitivului, browserului și sistemului de operare;

• date privind comportamentul de navigare pe site, prin cookie-uri și tehnologii similare.

Nu solicităm și nu colectăm în mod intenționat date sensibile, precum date privind sănătatea, religia, apartenența politică sau alte categorii speciale de date personale.

2. Scopurile pentru care prelucrăm datele

Datele personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

2.1. Preluarea și procesarea comenzilor

Folosim datele tale pentru înregistrarea comenzilor, confirmarea acestora, pregătirea produselor, livrare, facturare și comunicări legate de comandă.

2.2. Livrarea produselor

Datele necesare livrării, precum numele, adresa și numărul de telefon, pot fi transmise firmelor de curierat sau altor parteneri implicați în livrarea produselor.

2.3. Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor legale

Prelucrăm datele necesare pentru emiterea documentelor fiscale, evidența contabilă și îndeplinirea obligațiilor prevăzute de legislația fiscală și comercială.

2.4. Relații cu clienții

Folosim datele de contact pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor, reclamațiilor, cererilor de retur sau altor comunicări transmise către AllTrends.

2.5. Administrarea contului de client

Dacă site-ul permite crearea unui cont, datele sunt folosite pentru administrarea contului, istoricul comenzilor, salvarea adreselor și facilitarea comenzilor viitoare.

2.6. Marketing și comunicări comerciale

Putem trimite comunicări comerciale, promoții, oferte sau noutăți doar în condițiile permise de lege, în special pe baza consimțământului tău sau în cazul în care ai achiziționat produse similare și nu te-ai opus acestor comunicări.

Te poți dezabona oricând de la comunicările comerciale, folosind linkul de dezabonare, dacă acesta este disponibil, sau transmițând o solicitare la RDU.ALX92@GMAIL.COM.

2.7. Îmbunătățirea site-ului și a serviciilor

Putem folosi date tehnice și statistice pentru a analiza modul de utilizare a site-ului, pentru a îmbunătăți funcționalitatea, securitatea, experiența utilizatorilor și calitatea serviciilor oferite.

2.8. Securitate și prevenirea fraudelor

Putem prelucra date pentru prevenirea accesului neautorizat, protejarea site-ului, detectarea fraudelor, soluționarea disputelor și apărarea drepturilor noastre legale.

3. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale personale în baza următoarelor temeiuri legale:

• executarea contractului, atunci când prelucrăm datele necesare pentru plasarea, procesarea și livrarea comenzilor;

• îndeplinirea obligațiilor legale, inclusiv obligații fiscale, contabile și comerciale;

• consimțământul tău, pentru anumite comunicări de marketing sau cookie-uri care necesită acord;

• interesul legitim al AllTrends, pentru administrarea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor și apărarea drepturilor noastre;

• apărarea unui drept în instanță sau în fața autorităților, dacă este cazul.

4. Cui putem transmite datele tale

Pentru desfășurarea activității magazinului online, putem transmite datele personale către următoarele categorii de destinatari:

• firme de curierat și transport;

• procesatori de plăți;

• furnizori de servicii de găzduire web și mentenanță tehnică;

• platforme e-commerce și furnizori IT;

• servicii de e-mail, newsletter sau comunicare;

• servicii de contabilitate și consultanță fiscală;

• autorități publice, atunci când există o obligație legală;

• parteneri implicați în soluționarea comenzilor, retururilor, reclamațiilor sau garanțiilor.

Transmiterea datelor se face doar în măsura necesară pentru îndeplinirea scopurilor menționate în prezenta politică.

5. Durata de stocare a datelor

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale aplicabile.

În general:

• datele aferente comenzilor și facturilor se păstrează conform termenelor legale fiscale și contabile;

• datele contului de client se păstrează cât timp contul este activ sau până la solicitarea ștergerii, cu excepția datelor care trebuie păstrate legal;

• datele pentru marketing se păstrează până la retragerea consimțământului sau dezabonare;

• mesajele transmise către suport pot fi păstrate pentru soluționarea cererilor și pentru dovedirea comunicărilor;

• datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate conform duratelor menționate în politica de cookies sau în setările cookie-urilor.

6. Drepturile tale privind datele personale

Conform legislației aplicabile privind protecția datelor, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale personale;

• dreptul de rectificare a datelor incorecte sau incomplete;

• dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;

• dreptul la restricționarea prelucrării;

• dreptul la portabilitatea datelor;

• dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;

• dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la:

E-mail: RDU.ALX92@GMAIL.COM
Telefon: 0733 249 749

Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

7. Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciezi că datele tale personale nu sunt prelucrate conform legislației aplicabile, ai dreptul să te adresezi Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Datele de contact ale autorității pot fi consultate pe site-ul oficial al ANSPDCP: www.dataprotection.ro.

8. Securitatea datelor

AllTrends ia măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, divulgării sau prelucrării neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet și nicio metodă de stocare electronică nu este complet sigură. De aceea, recomandăm utilizatorilor să protejeze datele de autentificare și să nu transmită informații sensibile prin canale nesecurizate.

9. Plăți online

Dacă site-ul permite plata online cu cardul sau prin alte metode electronice, datele de plată sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată.

AllTrends nu stochează datele complete ale cardului bancar, precum numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau alte date similare necesare autorizării plății.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul AllTrends poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, analiză, personalizare, marketing și îmbunătățirea experienței utilizatorului.

Unele cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului, iar altele pot necesita consimțământul tău. Poți modifica preferințele privind cookie-urile din browser sau din bannerul/setările de cookies disponibile pe site, dacă acestea sunt implementate.

Pentru mai multe detalii, recomandăm publicarea unei pagini separate numite Politică privind cookie-urile.

11. Linkuri către alte site-uri

Site-ul AllTrends poate conține linkuri către alte site-uri sau platforme externe. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor site-uri externe.

Recomandăm citirea politicilor de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl accesezi.

12. Datele minorilor

AllTrends nu colectează în mod intenționat date personale de la minori fără acordul reprezentantului legal.

Dacă un părinte sau reprezentant legal consideră că un minor a transmis date personale către noi fără acord, ne poate contacta la RDU.ALX92@GMAIL.COM, iar noi vom analiza situația și vom lua măsurile necesare.

13. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

În principiu, încercăm să folosim furnizori și servicii care prelucrează datele în Uniunea Europeană sau în Spațiul Economic European.

În anumite situații, unii furnizori tehnici, de analiză, marketing sau servicii cloud pot prelucra date în afara Uniunii Europene. În aceste cazuri, ne vom asigura că transferul se face în baza unor garanții adecvate, conform legislației aplicabile privind protecția datelor.

14. Actualizarea politicii de confidențialitate

AllTrends își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezenta Politică de confidențialitate atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.

15. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor personale, ne poți contacta la:

RADU TOP SRL / AllTrends
CUI: 35265221
Nr. Reg. Com.: J13/2521/2015
Adresă: Constanța, Bulevardul Aurel Vlaicu nr. 163A, Complex Histria
E-mail: RDU.ALX92@GMAIL.COM
Telefon: 0733 249 749