Termeni de utilizare

Condiții de utilizare

Prezentele Condiții de utilizare stabilesc regulile de accesare și utilizare a site-ului AllTrends, precum și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia.

Site-ul AllTrends este operat de:

RADU TOP SRL
CUI: 35265221
Nr. Reg. Com.: J13/2521/2015
EUID: ROONRC.J13/2521/2015
Data înființării: 24.11.2015
Adresă: Constanța, Bulevardul Aurel Vlaicu nr. 163A, Complex Histria
E-mail: RDU.ALX92@GMAIL.COM
Telefon: 0733 249 749

Prin accesarea site-ului AllTrends, navigarea pe site, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Condiții de utilizare.

1. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

AllTrends – magazinul online operat de RADU TOP SRL.
Site – platforma online AllTrends prin care sunt prezentate și comercializate produse.
Vânzător / Operator – RADU TOP SRL.
Client – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Utilizator – orice persoană care accesează site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.
Comandă – solicitarea transmisă de client prin site pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Produs – orice articol listat spre vânzare pe site-ul AllTrends.

2. Accesarea și utilizarea site-ului

Utilizarea site-ului AllTrends este permisă doar în scopuri legale și în conformitate cu prezentele Condiții de utilizare.

Utilizatorul se obligă să nu folosească site-ul pentru:

  • activități frauduloase sau ilegale;

  • transmiterea de informații false, incomplete sau incorecte;

  • afectarea securității, funcționării sau disponibilității site-ului;

  • copierea neautorizată a conținutului site-ului;

  • folosirea abuzivă a formularelor, conturilor, comenzilor sau sistemelor informatice.

AllTrends își rezervă dreptul de a restricționa accesul la site, de a anula comenzi sau de a refuza colaborarea cu utilizatori care folosesc site-ul în mod abuziv, fraudulos sau contrar legii.

3. Produsele afișate pe site

AllTrends depune eforturi pentru ca informațiile despre produse, imaginile, descrierile, prețurile și disponibilitatea stocurilor să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul real, cauzate de setările ecranului, lumină, unghiul fotografiei, lotul de fabricație sau actualizările furnizorilor.

Descrierile produselor sunt oferite cu titlu informativ. Clientul are obligația de a verifica informațiile produsului înainte de plasarea comenzii și de a solicita detalii suplimentare dacă are nelămuriri.

AllTrends își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau elimina produse de pe site fără notificare prealabilă.

4. Prețuri și disponibilitate

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu este menționat altfel.

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor în care există erori evidente de afișare sau erori tehnice.

Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc. Plasarea unei comenzi nu garantează automat rezervarea produselor până la confirmarea comenzii de către AllTrends.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, AllTrends va contacta clientul pentru anularea produsului, înlocuirea acestuia cu un produs similar sau rambursarea sumei achitate, după caz.

5. Plasarea comenzii

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș, completarea datelor necesare pentru livrare și facturare, alegerea metodei de plată și finalizarea comenzii.

Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că datele furnizate sunt reale, corecte și complete.

După plasarea comenzii, clientul poate primi un e-mail sau mesaj de confirmare. Acesta confirmă înregistrarea comenzii, nu neapărat acceptarea finală sau disponibilitatea tuturor produselor comandate.

Contractul dintre client și AllTrends se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către AllTrends sau în momentul expedierii produselor către client.

6. Anularea comenzilor

AllTrends își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

  • produsul nu mai este disponibil în stoc;

  • datele furnizate de client sunt incomplete, incorecte sau nu permit livrarea;

  • plata nu a fost autorizată sau confirmată;

  • există suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă;

  • există erori evidente de preț, descriere sau disponibilitate;

  • clientul nu poate fi contactat pentru confirmarea comenzii;

  • comanda nu respectă prezentele Condiții de utilizare.

În cazul comenzilor achitate online și anulate, suma va fi rambursată conform metodei de plată folosite sau printr-o altă metodă agreată cu clientul.

7. Modalități de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate pe site în momentul plasării comenzii și pot include, după caz:

  • plata ramburs la curier;

  • plata online cu cardul;

  • plata prin transfer bancar;

  • alte metode de plată disponibile pe site.

AllTrends nu stochează datele complete ale cardurilor bancare. Dacă plata se face online, procesarea plății este realizată prin furnizori autorizați de servicii de plată.

În cazul plăților prin transfer bancar, comanda poate fi procesată după confirmarea încasării sumei în contul RADU TOP SRL.

8. Livrarea produselor

Livrarea produselor se face prin firme de curierat sau alte metode disponibile pe site, la adresa indicată de client în comandă.

Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de livrare, programul curierului, perioadele aglomerate sau situațiile independente de AllTrends.

Clientul are obligația de a furniza o adresă de livrare completă și corectă și de a putea fi contactat de curier pentru predarea coletului.

AllTrends nu răspunde pentru întârzierile cauzate de curier, de date greșite furnizate de client, de condiții meteo, sărbători legale, perioade aglomerate sau alte situații externe.

9. Verificarea coletului

La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.

Dacă ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare, clientul poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare sau poate refuza coletul, după caz.

Pentru orice problemă legată de produsul primit, clientul trebuie să contacteze AllTrends la:

E-mail: RDU.ALX92@GMAIL.COM
Telefon: 0733 249 749

Este recomandat ca sesizarea să includă numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii clare cu produsul și ambalajul.

10. Retururi și rambursări

Clientul persoană fizică beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației aplicabile contractelor la distanță.

Condițiile detaliate privind retururile, produsele exceptate de la retur, costurile de transport și rambursarea sumelor sunt prezentate în pagina separată Politică de returnare și rambursare, disponibilă pe site.

Pentru solicitări de retur, clientul poate contacta AllTrends la:

E-mail: RDU.ALX92@GMAIL.COM
Telefon: 0733 249 749
Adresă retur: Constanța, Bulevardul Aurel Vlaicu nr. 163A, Complex Histria

11. Garanții și produse neconforme

Produsele comercializate pe site beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind conformitatea produselor.

În cazul în care clientul primește un produs defect, greșit sau neconform cu comanda, acesta trebuie să contacteze AllTrends în cel mai scurt timp, pentru analizarea situației și stabilirea unei soluții.

Soluțiile pot include, după caz:

  • înlocuirea produsului;

  • repararea produsului, dacă este posibil;

  • rambursarea sumei achitate;

  • acordarea unei alte soluții agreate cu clientul.

12. Contul de client

Dacă site-ul permite crearea unui cont, clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin contul său.

Clientul are obligația de a furniza informații reale, corecte și actualizate.

AllTrends își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care conțin date false, sunt folosite abuziv sau încalcă prezentele Condiții de utilizare.

13. Comunicări comerciale

Clientul poate primi comunicări legate de comenzi, livrare, plăți, retururi, garanții sau alte aspecte operaționale necesare pentru derularea relației comerciale.

Comunicările comerciale de marketing, cum ar fi oferte, promoții sau newslettere, pot fi trimise în condițiile prevăzute de lege și, unde este necesar, pe baza consimțământului clientului.

Clientul se poate dezabona oricând de la comunicările de marketing, prin linkul de dezabonare disponibil în mesaj, dacă există, sau prin solicitare transmisă la RDU.ALX92@GMAIL.COM.

14. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform legislației aplicabile privind protecția datelor.

Detaliile privind tipurile de date colectate, scopurile prelucrării, temeiurile legale, durata de stocare, destinatarii datelor și drepturile utilizatorilor sunt prezentate în pagina separată Politică de confidențialitate, disponibilă pe site.

Pentru solicitări privind datele personale, utilizatorul poate contacta AllTrends la RDU.ALX92@GMAIL.COM.

15. Cookie-uri

Site-ul AllTrends poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, personalizare, marketing și îmbunătățirea experienței utilizatorului.

Detaliile privind utilizarea cookie-urilor pot fi prezentate într-o pagină separată numită Politică privind cookie-urile.

Utilizatorul poate modifica setările cookie-urilor din browser sau din instrumentele disponibile pe site, dacă acestea sunt implementate.

16. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului AllTrends, inclusiv texte, imagini, descrieri, elemente grafice, logo-uri, structura paginilor și alte materiale, aparține RADU TOP SRL sau partenerilor săi, după caz, și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea conținutului site-ului în scop comercial fără acordul scris prealabil al RADU TOP SRL.

Utilizatorii pot folosi site-ul doar pentru informare și plasarea comenzilor.

17. Limitarea răspunderii

AllTrends depune eforturi pentru funcționarea corectă a site-ului și actualizarea informațiilor publicate.

Cu toate acestea, AllTrends nu garantează că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi, erori sau probleme tehnice.

AllTrends nu răspunde pentru:

  • întreruperi temporare ale site-ului;

  • erori tehnice independente de voința sa;

  • pierderi cauzate de utilizarea necorespunzătoare a site-ului;

  • întârzieri cauzate de curieri sau terți;

  • informații incorecte furnizate de client;

  • imposibilitatea livrării din cauza datelor greșite sau incomplete;

  • diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul real.

Nicio prevedere din prezentele Condiții de utilizare nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

18. Linkuri către alte site-uri

Site-ul AllTrends poate conține linkuri către site-uri externe, platforme de plată, servicii de curierat, rețele sociale sau alte pagini ale partenerilor.

AllTrends nu este responsabil pentru conținutul, politicile, securitatea sau practicile acestor site-uri externe.

Utilizatorul accesează site-urile externe pe propria răspundere și este recomandat să citească termenii și politicile acestora.

19. Forță majoră

AllTrends nu poate fi tras la răspundere pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale în situații de forță majoră sau caz fortuit.

Aceste situații pot include, fără limitare: calamități naturale, incendii, inundații, epidemii, pandemii, greve, conflicte, restricții legale, probleme majore de transport, întreruperi ale furnizorilor, blocaje tehnice sau alte evenimente independente de voința AllTrends.

20. Reclamații și soluționarea disputelor

Pentru orice reclamație sau sesizare, clientul poate contacta AllTrends la:

E-mail: RDU.ALX92@GMAIL.COM
Telefon: 0733 249 749

Vom analiza solicitarea și vom încerca soluționarea amiabilă a situației într-un termen rezonabil.

În cazul în care disputa nu poate fi soluționată amiabil, clientul se poate adresa autorităților competente, inclusiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

21. Modificarea condițiilor de utilizare

AllTrends își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentele Condiții de utilizare ori de câte ori este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.

Utilizatorii sunt încurajați să verifice periodic această pagină.

22. Legea aplicabilă

Prezentele Condiții de utilizare sunt guvernate de legislația din România.

Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea site-ului sau cu comenzile plasate pe AllTrends va fi soluționat pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de către instanțele competente, conform legislației aplicabile.

23. Contact

Pentru întrebări privind prezentele Condiții de utilizare, ne poți contacta la:

RADU TOP SRL / AllTrends
CUI: 35265221
Nr. Reg. Com.: J13/2521/2015
Adresă: Constanța, Bulevardul Aurel Vlaicu nr. 163A, Complex Histria
E-mail: RDU.ALX92@GMAIL.COM
Telefon: 0733 249 749